سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – رحيق للعسل

. في رحيق للعسل، نحرص دائمًا على رضا عملائنا وضمان حصولهم على منتجات عالية الجودة مطابقة للمواصفات

: لذلك نوفّر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية

أولًا: الاسترجاع

: يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية

إذا كان المنتج منتهي الصلاحية.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم ومغلف كما تم استلامه

يتم إعادة المبلغ إلى العميل بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا خلال 7-10 أيام عمل

إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك

إذا كان المنتج تالفًا أو تعرض للتسريب أو الكسر أثناء الشحن

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع فرق السعر إن وجد) خلال 3 أيام من الاستلام

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاستبدال غير متعلق بجودة المنتج (مثل الرغبة في تغيير النوع أو الحجم)

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح العبوة أو استخدامها حفاظًا على سلامة الغذاء

في حال وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ/تالف)، فإن تكاليف الشحن تتحملها الشركة بالكامل

نرجو التواصل معنا مباشرة عبر خدمة العملاء قبل إعادة أي طلب

📞 للتواصل معنا

[email protected] البريد الإلكتروني